Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?

Процесс приобретения учебных способностей близко связан с понимани­ем собственного мышления, личных предпочтений и выборов. Спросите себя и запишите в тетради, что вы узнали о для себя, размышляя о вашем содействии в группе, в интерактивных упражнениях и анализируя сводную таблицу по итогам тестирования.

Составьте план предстоящего саморазвития.

Контрольные вопросы и задания

1. Что представляют Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? собой этика и этикет?

2. Какую функцию при содействии людей делает этикет?

3. Какие есть принятые правила этикета?

4. Чем отличается деловой этикет от неформального?

5. Сформулируйте главные принципы делового этикета.

6. Почему по речи судят об общей культуре человека?

7. Какова роль этикета в вашей будущей (истинной) профессии?

8. Что представляет собой Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? деловая репутация?

9. Какие свойства организации оказывают влияние на ее реноме?

10. При помощи каких технологий можно учить общению?

11. В чем специфичность имитационных игр, каковы их цели?

12. Какие виды тренингов вы понимаете?

13. Что такое коммуникативная компетентность человека?

14. В чем достоинства и плюсы интерактивных технологий обу­чения общению?

15. Почему нужно начинать учить общению с Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? юношества?

Помни, познание не зарождается снутри человека, если каждый денек он не повто­ряет, не слышит, всю жизнь не отстаива­ет загаданое.

Эпиктет

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По-разному люди реагируют на беду и на фуррор. Слабенького человека беда деморализует, сильного — мобилизует. Напри­мер, У.Черчиллю принадлежат слова: «Успех — это переход с од Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?­ной беды к другой с нарастающим энтузиазмом», а выдаю­щийся изобретатель Эдисон гласил: «Каждая плохая попытка — это к тому же шаг вперед».

Вправду, главный режиссер собственной жизни — сам человек, судьба каждого творится им самим. Никто не обучит вас конструк­тивному общению, если вы этого не возжелаете сами. Начинайте изу Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?­чать себя, свои препядствия и трудности и преодолевать их. Извлекай­те уроки из неудач и ошибок. Не страшитесь вновь и вновь иницииро­вать контакты и рассматривать вновь обретенный опыт. Как го­ворил Демокрит, неплохими людьми становятся не столько от при­роды, сколько от упражнений. Обучайтесь находить ошибки в собствен­ных Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? действиях, а не инкриминировать происшествия и окружающих лю­дей, ведь ваша судьба находится в ваших собственных руках.

В книжке Н.Н.Ежовой «Научись разговаривать! Коммуникативные тренинга» описана история, которая произошла очень издавна в одном из древних городов, где жил величавый мудрец. Слава о его мудрости разнеслась далековато Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? вокруг. Но был в городке человек, завидовавший славе мудреца. И он решил придумать таковой во­прос, на который мудрец не сумел бы ответить. Он пошел на луг, изловил бабочку, посадил ее меж сомкнутых ладоней и поду­мал: «Спрошу-ка я у мудреца, скажи, о наимудрейший, какая бабоч­ка у меня Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? в руках — жива либо мертвая? Если он произнесет — жива, я сомкну ладошки — и бабочка умрет, а если он произнесет — мертвая, я раскрою ладошки — и бабочка улетит. Именно тогда все усвоют, кто из нас умнее». Так все и случилось. Завистник изловил бабочку, посадил ее меж ладонями и отправился к мудрецу. И спросил Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? он мудреца: «О наимудрейший, какая бабочка у меня в руках, жива либо мертвая?» И ответил мудрец: «Все в твоих руках...».

Дерзайте! Станьте создателем сценария собственной жизни посреди людей, по мере надобности меняйте его, корректируйте! Фортуны и фуррора вам!

ГЛОССАРИИ

Авторитетность— способность человека иметь определенный вес сре­ди людей Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, воспользоваться их признанием и почтением.

Брутальное поведение — нападки на оппонента без учета ситуации и эмоций, потребностей либо прав объекта нападок.

«Агрессор» — человек, который достигает увеличения собственного статуса, критикуя либо порицая других, когда дела идут не наилучшим обра­зом, и принижая личные свойства, достоинство и статус другого чело­века.

Метод— четкое Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, пунктуальное описание последовательности дей­ствий, модифицирующих начальные данные в разыскиваемый итог.

Кандидатура— необходимость выбора 1-го из нескольких возмож­ных вариантов (обычно, взаимоисключающих) решений, предо­ставленных вариантов деяния.

Амимия— отсутствие либо ослабление выразительности лицевой мус­кулатуры.

Апперцепция — зависимость восприятия от прошедшего опыта, от запа­са познаний и общего содержания духовной жизни человека.

Арго— речь Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? социально замкнутых групп.

Аргумент аё потшет(«переход на личности») — аргумент, нацелен­ный на человека, выдвинувшего тезис, а не на содержание самого тезиса.

Ассертивность— умение постоять за себя в межличностных отноше­ниях, защищая свои права и уважая права других.

Атрибуция каузальная— приписывание предпосылки наблюдаемому дей­ствию либо поступку человека.

Аттракция— привлекательность, желание 1-го Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? человека к друго­му, сопровождающееся положительными чувствами.

Барьер психический— внутреннее препятствие психической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и др.), мешающее челове­ку удачно делать некие деяния.

Барьер смысловой— несовпадение смыслов высказанных просьб, тре­бований у партнеров в разговоре. Часто в процессе взаимодействия препятствует установлению доверительных отношений меж людьми.

Вербальный(словесный) — в психологии этим термином обознача Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?­ются формы знакового материала; устный, словесный.

Виртуальный— способный к действию, вероятный; (филос.) не су­ществующий конкретно сам по для себя, но способный появиться при наличии узнаваемых критерий.

Взаимопонимание— осознание того, что оратор и аудитория распо­лагают одними и теми же сведениями, также испытывают похожие чувства и имеют общий опыт Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?.

Визуализация— мысленное представление того, как вы что-то ус­пешно делаете, воспринимаемое очами.

Внутренние шумы— мысли и чувства, мешающие коммуникацион­ному процессу.

Внушение— неосознанное воздействие 1-го человека на другого, вы­зывающее определенные конфигурации в его психологии и поведении.

Выработка норм— стадия развития группы, на которой группа за­крепляет свои правила поведения, в особенности те Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, что касаются раз­решения конфликтов.

Гетерогенная группа— состоящая из людей различного пола и возраста, имеющих различный уровень подготовки, также различные установки и интересы.

Глоссарий— собрание малоупотребительных слов (обычно к отдель­ному произведению либо создателю).

Гласить уместно— выбирать язык и знаки, адаптированные к нуждам, интересам, познаниям и отношениям слушателей.

Гомогенная группа— в какой все Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? члены имеют меж собой очень

много общего.

Групповое взаимодействие— совокупа коммуникативных и меж­индивидуальных связей, нужных для совместной деятельности.

Дезавуировать— на публике отрешиться от собственных предыдущих вы­сказываний.

Декодирование— процесс оборотной трансформации сообщений в идеи

и чувства.

Денотация— прямое, четкое значение, которое языковое сообще­ство формально приписывает слову.

Деструктивный— неэффективный, неплодотворный, разрушительный.

Дискриминация— несправедливое воззвание с людьми либо Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? причине­ние им вреда на основании их принадлежности к той либо другой группе.

Дистанцирование— отдаление, удаление; соблюдение расстояния,

дистанции.

Доминировать— властвовать, преобладать.

Жаргон— техно терминология либо соответствующие идиомы, упот­ребляемые в специальной деятельности либо узенькими группами.

Инфецирование— психический термин, обозначающий бессознатель­ную передачу от человека к человеку каких-то чувств, состояний и

побуждений.

Защитные Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? механизмы— совокупа безотчетных приемов, при помощи которых человек бережет себя от психических травм.

Идентификация— установление идентичности, тождественности пред­метов и явлений; в психическом смысле — механизм социализации, отождествления индивидума с группой.

Стиль— преднамеренно создаваемый образ, призванный ока­зать эмоционально-психологическое воздействие на кого-то в целях популяризации, рекламы, формирования репутации.

Импонировать— создавать положительное воспоминание Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, нравить­ся, к примеру импонировать открытостью общения.

Интерактивная стратегия— получение инфы о другом челове­ке в процессе взаимодействия с ним.

Интерпретировать— истолковывать, приписывать значения отобран­ной и систематизированной инфы.

Интроверсия— обращенность сознания человека к себе; по­глощенность своими неуввязками и переживаниями, сопровож­даемая ослаблением внимания к тому, что происходит вокруг Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?.

Интроспекция— самонаблюдение; исследование собственных психиче­ских процессов.

Инцидент— происшествие, случай, столкновение.

Иррациональный— труднодоступный осознанию, разуму.

Кинесика— наука, изучающая движения, позы, мимику и жесты.

Клише— стереотипное, избитое выражение, шаблонная фраза.

Когнитивные препятствия— препятствия, возникающие, когда груп­па чувствует давление как итог трудности задачки, нехватки инфор­мации либо ограниченного времени.

Кодирование— процесс трансформации мыслях и эмоций в слова Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, зву­ки, деяния.

Коллизия— столкновение обратных, разнонаправленных взглядов, стремлений, эмоций, интересов, событий.

Коммуникабельность— способность, расположенность к обще­нию, коммуникации, к установлению контактов и связей, психологи­ческая сопоставимость, общительность.

Коммуникационная компетентность— соответствие коммуникативно­го поведения данной ситуации и его эффективность.

Компенсация— способность человека избавляться от переживаний по поводу собственных недочетов за счет усиленной работы над собой Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? и развития других положительных свойств.

Комплекс неполноценности— сложное состояние человека, связан­ное с недочетом каких-то свойств (возможностей, умений, познаний, способностей), сопровождаемое глубокими негативными чувственными переживаниями по этому поводу.

Компромисс— ситуация, когда обе стороны идут на жертвы ради поиска общих интересов.

Конкурентоспособность— совокупа потребительских параметров дан­ного продукта, характеризующих его отличие от Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? продукта соперника по сте­пени соответствия определенным публичным потребностям, с учетом издержек на их ублажение, цен и пр.

Конкурентность— соперничество, борьба за достижение наилучших резуль­татов на каком-либо поприще.

Коннотация— чувства либо оценки, которые у нас ассоциируются со словом.

Консенсус— общее согласие по обсуждаемому либо спорному вопро­су, достигнутое Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? без процедуры голосования.

Конфликт— трудноразрешимое противоречие, связанное с острым чувственным переживанием, вызванное несовместимостью взглядов, целей, интересов, потребностей.

Конформность— некритическое принятие человеком чужого непра­вильного представления, сопровождаемое неискренним отказом от собственно­го представления, в корректности которого человек внутренне не колеблется.

Конфронтация — противопоставление, противостояние.

Креативность — творчество, способность творить.

Латентный— скрытое, снаружи не приметное развитие какого Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?-нибудь

процесса, явления.

Фаворит — член группы, имеющий воздействие на других членов группы в

совместной деятельности.

Малая группа— группа от 2 до 15 человек, члены которой заняты совместной деятельностью и находятся в конкретном общении.

Манипулирование— сложное, запутанное действие; ловкая про­делка, подтасовка; система приемов и методов воздействия на со­знание с целью навязывания каких-то мыслях либо Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? введения в заблуж­дение.

Межличностный конфликт— итог ситуации, когда потребности либо представления 1-го человека не соответствуют потребностям либо представлениям другого.

Склад ума, ментальность— образ, метод мышления личности либо публичной группы, также присущая им духовность и ее соц и био обусловленность; склад разума, интеллектуальный настрой, ми­ровосприятие.

Мистификация— преднамеренное введение кого Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?-то в заблуждение,

заведомый обман.

Мозговой штурм— особый способ организации совместной твор­ческой работы людей, рассчитанный на увеличение их интеллектуальной ак­тивности и решение сложных умственных задач.

Нагнетание конфликта— размышления либо тягостные раздумья над реальной неувязкой либо тем, что представляется неувязкой, доводя­щие человека до состояния, когда конфликт считается более суровым, чем Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? он есть по сути, и человек начинает инкриминировать напарника.

Назализация— негативная околоречевая черта: паузы, зву­ки, слова-паразиты.

Невербальная коммуникация— движения и особенности голоса чело­века при передаче им вербального сообщения.

Невротизм— состояние, характеризующееся чувственной неус­тойчивостью, опаской, низким самоуважением, вегетативными рас­стройствами.

Неконгруэнтность— разрыв меж неверным восприятием себя

и реальностью.

Стрессовость— ужас либо Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? тревога, связанные с общественным выступле­нием.

Нормы социальные— принятые в данном обществе либо группе пра­вила поведения, регулирующие отношения людей.

Оборотная связь— вербальная и физическая реакция на людей и их

сообщения.

Окно Джогари— инструмент для исследования взаимозависимости

самораскрытия и оборотной связи.

Остракизм— изгнание, осуждение кого-то.

Открытый тип разговора— откровенный обмен идеями и эмоциями без использования манипуляций Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?.

Пантомимика— система выразительных движений, совершаемых с помощью тела.

Парафраз— изложение сущности сообщения.

Парафраз эмоций— ответ, направленный на эмоции, связанные с содержанием сообщения.

Параязык— невербальное «звучание» сообщений: манера передачи инфы.

Паритет— равенство, однообразное положение, принцип равных прав и способностей, равное соотношение.

Пассивное поведение— нежелание высказывать свое мировоззрение, пока­зывать свои чувства либо принимать на себя ответственность за Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? свои дей­ствия.

Паттерн— набор черт, отличающих одни предметы от дру­гих, который употребляется для группирования предметов, имеющих оди­наковые свойства.

Персонализация эмоций и воззрений— внедрение выражений от первого лица для идентификации себя как источника определенных мыс­лей, эмоций.

Персонификация— приспособление инфы к специфичным представлениям аудитории.

Перцепция соц— процесс формирования в публичном и соц Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? сознании образов соц объектов в форме восприятия и осознания одним человеком другого.

Поддерживающая роль— специфичный паттерн поведения, кото­рый помогает группе развиваться и поддерживать отличные дела меж ее членами, групповую сплоченность и действенное разрешение конфликтов.

Поза — положение либо осанка тела.

Полилог— дискуссия 3-х и поболее участников.

Осознание— четкая расшифровка сообщения методом присвоения Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? ему правильного значения.

Поспешное обобщение— представление обобщения, которое или вообщем не подкреплено фактами, или подкреплено только одним сла­бым примером.

Построение команды— деятельность, направленная на то, чтоб повысить эффективность совместной работы группы.

Потребность в контроле ситуации— желание оказывать влияние на действия и окружающих людей.

Потребность в присоединении— желание находиться в обществе дру Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?­гих людей.

Правила— неписаные законы, которые определяют, какое поведе­ние непременно, желательно либо запрещено в определенном кон­тексте.

Превалировать— иметь перевес, преимущество, преобладать.

Презентация— праздничное, общественное представление чего-либо нового, не так давно показавшегося, сделанного.

Прецедент— случай, имевший место ранее и служащий примером либо оправданием для подобных действий в реальном.

Применимые цели— цели, которые Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? члены команды считают осмыс­ленными и в достижении которых они лично заинтересованы.

Принуждение— метод разрешения конфликта при помощи силы, словесных нападок либо манипуляций; при всем этом человек просит, чтоб его потребности были удовлетворены, а идеи одобрены.

Принцип сотрудничества— заключается в том, что беседы будут протекать успешно, когда вклад участников разговора будет соответствовать Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? его цели.

Принятие точки зрения— представление себя на месте другого.

Приспособление— метод разрешения конфликта, когда люди пыта­ются удовлетворить потребности другого и при всем этом жертвуют своими своими потребностями.

Проверка восприятия— утверждение, отражающее ваше собствен­ное осознание смысла невербальных сигналов, переданных другими

людьми.

Проекция— механизм психической защиты, заключающийся в неосознанном наделении другого Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? человека присущими данной личности мотивами, чертами и качествами.

Проявление эмоций— выражение эмоций средством мимики, жес­тов и чувственных вербальных реакций.

Психическая сопоставимость людей— способность людей нахо­дить взаимопонимание, налаживать деловые и личные контакты, сотруд­ничать вместе.

Психический контекст— настроения и чувства, которые любой из собеседников привносит в общение.

Рабочая группа— объединение из 3-х Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? либо более людей, которые должны вести взаимодействие меж собой и оказывать влияние друг на друга, чтоб выполнить общую задачку.

Разговор на равных— разговор без каких-то слов либо невербаль­ных сигналов, выделяющих приемущество.

Разговор-раппорт— разговор, в каком человек делится пережива­ниями и устанавливает личные дела.

Рассуждение по аналогии — рассуждение Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, при котором выводы явля­ются результатом сопоставления с ситуацией с схожим сочетанием обстоя­тельств.

Рассуждение методом указания на признак —рассуждение, в каком заключение основано на присутствии доступных наблюдению данных, которые обычно либо всегда сопровождают другие, не наблюдаемые не­посредственно переменные.

Рассуждение методом установления причинно-следственных связей —способ рассуждения, в каком заключение Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? представляется как итог воздействия какого-то происшествия либо набора событий.

Реакция интерпретации— выражения, которые предлагают разум­ное другое истолкование действия либо событий с целью по­мочь собеседнику узреть ситуацию с другой точки зрения.

Реакция поддержки— утешающие выражения, цель которых — выразить одобрение, поддержать, вдохновить, успокоить, утешить.

Регрессивное поведение— форма защитной реакции индивидума Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? при переживании им фрустрации, состоящая в подмене важной для него сложной задачки, решение которой затруднено в сложившейся ситуации, на более легкую.

Референтная группа— группа, на которую ориентируется человек в собственных ценностях и поведении; «эталонная группа» может быть как реаль­ной, так и воображаемой.

Рефлексия— способность сознания человека сосредоточиться на для себя.

Риторический вопрос— вопрос Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, который не просит ответа вслух, а предполагает мысленный ответ.

Ролевое общение— подчеркивание властной формой коммуни­кации различия в занимаемом соц положении.

Роль— понятие, обозначающее поведение человека в определенной актуальной ситуации, которая соответствует занимаемому им положе­нию.

Самоактуализация— рвение человека к может быть более полному выявлению и развитию собственных личных способностей.

Самоопределение личности— самостоятельный Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? выбор человеком сво­его актуального пути, целей, ценностей, нравственных норм, будущей профессии и критерий жизни.

Самооценка— оценка человеком собственных свойств, плюсов и недочетов.

Самораскрытие— обмен биографическими данными, личными пред­ставлениями и эмоциями, неведомыми другому человеку.

Самосознание— понимание человеком себя самого, собственных собствен­ных свойств и возможностей.

Сдерживание эмоций— поведение, при Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? котором человек опровергает на­личие у него эмоций, держит их внутри себя и не проявляет никаких вер­бальных либо невербальных признаков их существования.

Семантические шумы— значение, ненамеренно переданное посред­ством неких знаков и препятствующее точности декодирования.

Сенситивность— чувствительность; способность 1-го человека точно предсказать чувства, мысли и поведение другого, обычно сопровождает­ся завышенной Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? тревожностью, боязнью новых ситуаций, всякого рода испытаний.

Знаки— слова, звуки и деяния, выражающие конкретное со­держание значения.

Симпатия— чувство чувственной расположенности к челове­ку, завышенный энтузиазм и желание к нему.

Симпатическое реагирование— чувство заботы, соболезнования, направ­ленное на другого человека из-за сложившейся у него ситуации.

Сленг— неофициальный, необычный словарь, не совпадающий Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? с нормой литературного языка.

Сопоставимость— способность людей работать совместно, удачно ре­шать задачки, требующие от их согласованности действий и неплохого взаимопонимания.

Сообщение— сочетание значения, знаков, кодирования-декоди­рования и формы либо метода организации.

Сопереживание— испытание человеком тех же самых эмоций и эмо­ций, которые свойственны для находящихся рядом с ним людей.

Соперничество— рвение Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? человека к соревнованию с другими людьми, желание одержать верх над ними, одолеть, затмить.

Сотрудничество — рвение человека к согласованной, слаженной работе с людьми, готовность поддержать и оказать им помощь.

Социализация— процесс и итог усвоения и активного воспро­изводства индивидумом общественного опыта. Ведущим компонентом социа­лизации является воспитание.

Социально-психологическая компетентность— способность человека отлично вести взаимодействие Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? с окружающими его людьми в системе межличностных отношений.

Соц ум— глобальная способность, позволяющая про­гнозировать развитие межличностных ситуаций, интерпретировать ин­формацию, поведение, показывать готовность к соц вза­имодействия и принятию решений.

Соц контекст— предназначение действия, также уже существу­ющие отношения меж участниками.

Сплоченность— степень взаимодействия членов группы при дости­жении Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? общих целей.

Спонтанное выражение— неосознанное кодирование сообщений. Стабилизация— метод поддержания отношений на опреде­ленном уровне в течение некого времени.

Стереотипы— облегченные и стандартизованные концепции харак­теристик либо ожидаемого поведения членов определенной группы.

Статус— положение человека в системе внутригрупповых отноше­ний, определяющее степень его авторитета в очах других участни­ков группы.

Стимул— цель, которая дает Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? мотивацию.

Суггестия— внушение, разные методы вербального и невербаль­ного чувственно окрашенного воздействия на человека с целью со­здания у него определенного состояния либо побуждения к определен­ным действиям.

Тезаурус— одноязычный толковый либо направленный на определенную тематику лингвистиче­ский словарь, информационный припас слов.

Теория межличностных потребностей— теория, согласно которой воз­никновение, развитие и поддержание отношений Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? находится в зависимости от того, на­сколько отлично каждый человек удовлетворяет межличностные потреб­ности другого.

Толерантность— терпимость, допущение.

Убеждающая речь— процесс, в процессе которого оратор передает сооб­щение, созданное для укрепления определенного убеждения ауди­тории, его конфигурации либо побуждения аудитории к действию.

Установки— расположенность испытывать положительные либо отрицательные чувства к людям, обстановке Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? либо вещам, которая обыч­но выражается как мировоззрение.

Уход — метод совладать с конфликтом, когда люди на физическом уровне либо на психическом уровне устраняются от конфликта.

Фальсификация— злостное, намеренное искажение каких-то

данных.

Физический контекст— положение, условия окружающей сре­ды (температура, освещение, уровень шума), физическое расстояние меж участниками и время суток.

Фрустрация— чувственно тяжелое Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? переживание человеком собственной беды, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении определенной хотимой цели.

Харизма— божественный дар; бытующее представление об особенной даровитости, исключительности, непогрешимости кого-то.

Ценностные ориентации— то, что человек в особенности ценит в жизни, чему он присваивает особенный, положительный актуальный смысл.

Эвфемизм— непрямое, смягченное выражение заместо резкого либо нарушающего Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? нормы приличия, мягенький эквивалент жесткого слова.

Эгоцентризм— сосредоточенность сознания и внимания человека только на самом для себя, сопровождающаяся игнорированием того, что происходил вокруг.

Эгоцентрическая роль— специфичный паттерн поведения, кото­рый концентрирует внимание на индивидуальных потребностях и задачках во вред групповым.

Эйфория— состояние лишней веселости, обычно не вызванное какими-либо беспристрастными обстоятельствами.

Экстраверсия— обращенность Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? сознания и внимания человека в ос­новном на то, что происходит вокруг него (обратна интровер-сии).

Экспрессивность речи— голосовые контрасты в высоте звука, гром­кости, темпе и стиле, которые оказывают влияние на то, какой смысл извлекают слушатели из произносимых оратором фраз.

Эмоции— возбуждаемые действиями либо словами личные пе­реживания Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, которые сопровождаются физиологическим возбуждением и доступными для наблюдения появлениями.

Эмпаткческое реагирование— переживание чувственной реакции, схожей с действительными либо ожидаемыми проявлениями чувств другого человека

Эмпатия— переживание эмоций, мыслей либо установок другого чело­века, осознание их внутреннего состояния.

Эффект нимба— приписывание человеку набора связанных меж собой свойств, когда вы по сути наблюдаете только одно качество из этого набора

Я Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?-концепция— чувство своей идентичности.

ЛИТЕРАТУРА

Основная

Атватер И.Я. Я вас слушаю... — М., 1988.

Баева О. А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб, пособие. —

Минск, 2000.

Бодалев А. А. Личность и общение: избранные труды. — М., 1983.

Грецов А. Г. Тренинг общения для подростков. — СПб., 2005.

Ежова Н.Н. Научись разговаривать!: коммуникативные тренинги. — Рос­тов Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? н/Д, 2005.

Калюжный А.А. Психология формирования стиля учителя. — М., 2004.

Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений:

учебник.— М., 2002.

Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. — Л., 1990.

Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В.М. Межличностное обще­ние: учебник. — СПб., 2002.

Леонтъев А. А Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?. Психология общения. — М., 1997.

Морава Н.А. Тренинг педагогического общения: учеб, пособие. — М., 2003.

Базы теории коммуникации: учебник / под ред. М.А. Василика. —

М., 2003.

Панфилова А. П. Деловые беседы. — Л., 1989.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в проф деятель­ности: учеб, пособие. — СПб., 2005.

Панфилова А. П. Игровое моделирование в деятельности преподавателя: учеб, пособие Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?. — М., 2006.

Петров А. В. Дискуссия и принятие решений в группе: разработка

модерации. — СПб., 2005.

Лиз А. Язык жестов: пер. с англ. — Воронеж, 1992.

Ребус Б. М. Психические базы делового общения: учеб, посо­бие. - М., 2002.

Рогов Е.Н. Психология общения. — М., 2005.

Седова Н. В. Педагогическая культура учителя. — СПб., 2003.

Сидоренко Е Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом содействии. — СПб., 2003.

Сиротина О. Б. Что и для чего необходимо знать учителю о российской разговор­ной речи. — М., 1996.

Смирнова Е. Е. Психология общения: курс для старших классов сред­ней школы. — СПб., 2005.

Шейное В. П. Психология и этика делового контакта. — Минск, 1997.

Шеламова Г. М Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?. Деловая культура и психология общения: учебник. — М., 2004.

Дополнительная

Баркер А. Как сделать лучше способности общения: пер. с англ. — СПб., 2003.

Беркли Ален М. Забытое искусство слушать: пер. с англ. — СПб., 1997.

Бороздина Г. В. Психология делового общения: учеб, пособие. — М., 1998.

Булатова О. С. Педагогический артистизм: учеб, пособие. — М., 2001.

Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия: пер Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?. с англ. — СПб., 2002.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Злость: пер. с англ. — СПб., 1997.

Вердербер Р., Вердербер К. Общение. Насыщенный курс: пер. с нем. — СПб., 2005.

Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. — М., 1993.

Волчек О. Д. Функции и значение телевидения в жизни студентов // Психолого-педагогические задачи воздействия телевидения и других Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? СМИ на деток и молодежь. — СПб., 2002.

Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.-мл..: пер. с англ. — М., 2000.

Горелов И.Н. Невербальные составляющие коммуникации. — М., 1980.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и за­щита. — М., 1997.

Зарайский Д. А. Управление чужим поведением: разработка личного психического воздействия. — Дубна Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?, 1997.

Касаткин С.Ф. Техника оборотной связи. Мастер общения. — СПб., 2002.

Кишкель Е.Н. Управленческая психология: учебник. — М., 2002.

Клюев Е. В. Речевая коммуникация: учеб, пособие. — М., 1998.

Крюгер В. Управление командой: пер. с нем. — М., 2006.

Ли Д. Практика группового тренинга: пер. с англ. — СПб., 2001.

Лэйхифф Дж. М., ПенроузДж. М Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе?. Бизнес-коммуникации: пер. с англ. — СПб., 2001.

Панфилова А. П. Психология переговоров, либо Как разговаривать, чтоб достигнуть фуррора. — Улан-Удэ, 1995.

Панфилова А. П. Игротехнический менеджмент: интерактивные тех­нологии для обучения и организационного развития. — СПб., 2003.

Панфилова А. П., Громова Л. А., Богачек И. А., Абчук В. А. Базы менедж­мента // Полное Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? управление по кейс-технологиям / под ред. В. П. Соло­мина. — СПб., 2004.

Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии реше­ний. — СПб., 2005.

Пашукова Т. И. Эгоцентризм в подростковом и юношеском возрасте: предпосылки и способности корректировки. — М., 1998.

Петрова Н. П. Тренинг для фаворита. Самоменеджмент эры Ин­тернет. — СПб., 2002.

Петрушин С. В. Психический тренинг Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? в бессчетной группе (методика развития компетентности в разговоре в группах от 40 до 100 человек). — М., 2004.

Рай Л. Развитие способностей действенного общения: пер. с англ. - СПб.,

Тимофеев М. И. Деловое общение: учеб, пособие.-М. 2004. Томсон П. Самоучитель общения: пер. с англ. - СПб^ 2001. Уизерс Б. Управление конфликтом: пер. с англ. - СПб. 2004. Фомин Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? Ю А. Психология делового общения. - Минск, ЛШ. Фопель К. Барьеры, блокады и кризисы в групповой работе: сб. упраж­нений' пер. с нем. — М., 2003.

Фопель К. Психические группы: рабочие материалы для ведущего:

практическое пособие: пер. с нем. - М., 2004.

Хартли М. Язык жестов в деловом общении: пер. с Подумайте и ответьте на вопрос: что вы узнали о себе? англ. - М., Энкельман Н. Б. Харизма: пер. с нем. - М., 2000.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Вступление


podschet-zatrat-truda-i-mashinnogo-vremeni.html
podschyot-rezervov-rosta-effektivnosti-ispolzovaniya-zemelnih-ugodij-1-vvedenie-v-analiz-hozyajstvennoj-deyatelnosti.html
podsekciya-ekonomika-i-menedzhment.html